El Buen Fin 2026: la mitad de los compradores llegará con productos en mente y comparará antes de comprar

Los descuentos tendrán que convencer a un consumidor que compara, anticipa sus compras y exige garantías. Para El Buen Fin 2026, el 50% de los potenciales compradores presenta un perfil estratégico: ya tiene productos en mente y evalúa opciones, precios y beneficios antes de tomar una decisión, de acuerdo con el estudio Pulso: El Buen Fin 2026, elaborado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), mediante el panel online Qué Piensas de QuestionPro.

La campaña, prevista del 13 al 17 de noviembre, registra una intención de compra de casi ocho de cada diez potenciales consumidores consultados. Sin embargo, ese interés está sujeto a condiciones: cuatro de cada diez comprarán si identifican una verdadera oportunidad y el 35% revisa múltiples opciones antes de decidirse.

Para los comercios, estos resultados apuntan a una competencia que comienza antes del evento y que exige demostrar el valor de las promociones, ofrecer información suficiente sobre los productos y facilitar el recorrido entre tiendas físicas y plataformas digitales.

La decisión comienza semanas antes

Casi siete de cada diez interesados inician su búsqueda con más de una semana de anticipación. La exploración se concentra en comparar precios, verificar descuentos y confirmar la disponibilidad de los productos.

Esta planeación convive con una apertura a nuevas propuestas: seis de cada diez potenciales compradores están dispuestos a explorar marcas que no han adquirido anteriormente, una oportunidad para las empresas que logren entrar en su proceso de consideración.

La campaña también mantiene una base recurrente de consumidores. El 75% de quienes manifiestan interés en participar ya compró en ediciones anteriores, mientras que el 25% realizaría su primera compra durante El Buen Fin.

El perfil identificado por el estudio tiene una edad promedio de 38.5 años, una presencia ligeramente mayor de mujeres y una tendencia creciente en el sureste del país.

El 62% combinará tiendas físicas y canales digitales

Los consumidores muestran interés en cinco categorías, en promedio. Las más populares son moda, electrónicos, belleza y cuidado personal, electrodomésticos y celulares.

El 62% planea realizar sus compras combinando canales físicos y digitales, lo que refuerza la importancia de mantener consistencia en precios, promociones, disponibilidad e información a lo largo del recorrido de compra.

Entre quienes se inclinan por el comercio electrónico, los principales incentivos son encontrar mejores promociones que en las tiendas físicas y comparar opciones con facilidad. También influyen los métodos de pago seguros y confiables, así como las garantías de entrega o reposición en caso de pérdida.

Las expectativas logísticas son altas: el 70% espera recibir sus compras en menos de una semana y tres de cada diez prevén entregas el mismo día o al día siguiente.

Una campaña con mayor competencia por la atención

Como antecedente, la AMVO reporta que El Buen Fin alcanzó ventas totales por 219 mil millones de pesos en 2025, un crecimiento de 26.6% frente a 2024.

Durante esa edición, los sitios de comercio electrónico registraron 307.1 millones de visitas y un promedio de 5.5 páginas por sesión, cifras que reflejan una actividad de consulta y exploración de productos. Además, el 92% de los compradores declaró que la campaña cumplió o superó sus expectativas.

La competencia publicitaria también fue intensa: se registraron más de 900 mil anuncios y 1,300 millones de impactos, de los cuales el 66% se concentró en redes sociales. La publicidad dentro de plataformas de venta, conocida como retail media, creció un 38%.

Qué deberán resolver los comercios

El reporte plantea tres frentes de preparación: asegurar la capacidad de los servidores y sincronizar inventarios; mejorar las fichas de producto con imágenes, descripciones técnicas y reseñas; y ofrecer políticas claras de garantía, devolución y reembolso.

También recomienda activar campañas de consideración entre una y tres semanas antes del evento y mostrar fechas de entrega por código postal.

Los hallazgos colocan la investigación previa, la combinación de canales y las garantías en el centro de la decisión. Para un comprador que llega con productos en mente y compara alternativas, la promoción necesita estar respaldada por disponibilidad, seguridad y cumplimiento.

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