Burnout en Latinoamérica: el 46% de los trabajadores fue afectado

Casi la mitad de los trabajadores latinoamericanos experimentó burnout al menos una vez durante 2024, y un alarmante 14% lo sufrió de manera frecuente o constante, según el informe Burnout Laboral 2025: Conectando productividad y bienestar en Latinoamérica, elaborado por Buk con datos de 5.760 colaboradores de Chile, Colombia, México y Perú.

El estudio, que incluyó entrevistas a siete expertos en salud mental laboral, revela un malestar que impacta con mayor fuerza a las generaciones jóvenes, mujeres y minorías, a la vez que también expone fallas críticas en las culturas organizacionales.

Los rostros del agotamiento

Perú lidera la región con el 16% de trabajadores en burnout frecuente, seguido por Colombia (13%), mientras Chile y México registran 12%. Pero la crisis es generacional: el 17% de la Generación Z y el 14% de los Millennials reportan agotamiento crónico, duplicando las cifras de Baby Boomers (8%).

«Las generaciones más jóvenes son las que están más expuestas al burnout, porque viven mucho más en esta transición entre las expectativas laborales y la realidad laboral a la que nos enfrentamos», explicó Anabel Fuentes Calderón, consultora psicosocial de Aftor Health.

Además, agregó que «también influye la cultura de la comunicación inmediata, pues están más expuestos a la competencia, a ver qué están haciendo los demás, y esto genera la necesidad de responder de inmediato y puede provocar mayores demandas».

Las mujeres son las más afectadas (15% frente al 12% de hombres), brecha que se amplía entre quienes tienen hijos menores: el 15% de madres reporta burnout frente al 12% de padres.

Francisca Toledo, fundadora de Work Therapy, lo atribuyó a los diferentes roles sociales: «Las mujeres tendemos a atribuirnos muchas exigencias y esto viene desde nuestro arquetipo social, el que implica que la mujer lo debe hacer todo y entonces nos exigimos ser buenas madres, buenas hijas, buenas hermanas y buenas en el trabajo […] asumimos mucha más carga de la que deberíamos y eso se refleja en el burnout».

Entre las minorías, los datos son aún más contundentes: 24% de personas neurodivergentes y 19% de la comunidad LGBTQ+ sufren burnout frecuente, frente al 12% y 13% de sus contrapartes. El estudio lo vinculó al «esfuerzo de ocultamiento» para encajar en entornos laborales.

Factores tóxicos: jornadas eternas y desvalorización

El director de Brain Lemon Consultoría, Jesús Mario Espinoza, advirtió que «el problema es que el burnout, a diferencia de una herida, no es tan fácilmente perceptible» y además, «eso se conecta con el desconocimiento sobre cómo hacer una identificación oportuna».

Y agregó que «las empresas deberían estar en una posición de mayor disposición para atender por medio de mecanismos preventivos y promoción de buenas prácticas, los factores de riesgo que generan burnout».

En este sentido, el relevamiento de Buk destacó tres elementos que emergen como detonantes clave:

1. Carga laboral excesiva: El 20% de quienes están insatisfechos con su flexibilidad horaria reportan burnout frecuente (vs. 12% de satisfechos). En México, la insatisfacción con la jornada laboral dispara el burnout al 25%.
2. Falta de reconocimiento: El 19% de trabajadores insatisfechos con el reconocimiento a su labor desarrolla burnout frecuente, cifra que cae al 11% entre quienes se sienten valorados. Perú registra el peor escenario: 27% de sus trabajadores no reconocidos padecen burnout crónico.
3. Discriminación: El 65% de quienes sufren discriminación frecuente experimentan burnout, con picos en Perú (74%) y Colombia (73%).

Productividad herida y fuga de talentos

Por su parte, la gerente de cuidados médicos de Sofía Seguros, Roxana Castillo Díaz de León, subrayó que el burnout también impacta en la productividad.

«Es fundamental que la empresa comprenda que se trata de una responsabilidad compartida, y que es mucho más beneficioso procurar el bienestar de sus colaboradores que llevarlos al agotamiento, ya que esto puede tener consecuencias más graves tanto para la persona como para la organización», explicó.

Sobre este punto, el informe remarcó tres grandes consecuencias negativas:

• Productividad: Solo el 72% de trabajadores con burnout frecuente logra planificar y terminar tareas eficazmente (vs. 82% sin burnout). Colombia es el más afectado: apenas el 65% de sus colaboradores agotados mantiene su rendimiento.
• Salud mental: El 46% de quienes padecen burnout frecuente reporta depresión laboral (42 puntos más que quienes tienen bajo burnout). Chile muestra la mayor incidencia (57%).
• Fuga de talento: El 40% de trabajadores con burnout frecuente busca activamente cambiar de empleo (vs. 19% sin burnout). Además, solo el 63% recomendaría su empresa como buen lugar para trabajar (frente al 81% sin agotamiento).

Hacia un bienestar sostenible

Silvia Ramos, co-fundadora de Dale Hype, remarcó: «La gente suele decir que hablar del estrés en el trabajo puede ser una señal de debilidad porque ¿tú cómo le vas a decir a tu líder que estás estresado o que estás agotado? Entonces debe existir interés por parte de las empresas y de los líderes para poder hacer algo para visibilizar más esta problemática».

El informe propone seis acciones urgentes:

1. Reemplazar la «cultura del agotamiento» por entornos con seguridad psicológica.
2. Implementar políticas de flexibilidad horaria y carga laboral equilibrada.
3. Combatir la discriminación con programas de inclusión efectivos.
4. Capacitar líderes en detección temprana de señales de agotamiento.
5. Medir continuamente indicadores de salud mental.
6. Educar sobre diferencias entre estrés y burnout (reconocido como fenómeno ocupacional por la OMS).

Foto: Andrea Piacquadio

*Este artículo fue elaborado con ayuda de la inteligencia artificial, curado y editado por periodistas de Simalco.

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